尊敬的客户： 当您签订施工合同和交纳工程款后，您——艺筑装饰尊敬的客户，就享有如下权益：

（一）材料方面：

第二十八条 当您工地上采购的材料与预算的品牌、质量不一致时，您有权要求退货。

第二十九条 采购材料时，您有权到建材市场全程跟踪、监督。

第三十条 您有权对材料的数量进行再次核算。

第三十一条 当材料使用与预算不相符时，您有权要求返工或调整预算。

第三十二条 当材料被损、被丢时，您有权要求赔偿。

第三十三条 您有权要求公司员工协助您采购材料。

（二）施工质量方面：

第三十四条 当您对施工员工工艺不满意时，您有权要求调走该员工。

第三十五条 当您对施工质量不满意时，您有权要求返工。

第三十六条 您有权要求项目经理对施工工艺及质量做出解释，并出示有关书面资料。

第三十七条 当隐蔽工程完成后，您有权进行结算验收，并保留对质量的追诉权。

第三十八条 当结构工程完成后，您有权进行阶段验收，并保留对质量的追诉权。

第三十九条 当饰面工程完成后，您有权进行阶段验收，并保留对质量的追诉权。

第四十条 您有权要求项目经理绘制好水路、电路改造图。

（三）设计方面：

第四十一条 当您对设计不满意时，您有权要求设计师到现场沟通，并决定是否重新设计。

第四十二条 当您对已经动工的认定项目设计不满意时，您有权要求返工，您只需交纳材料与工资成本费用。

第四十三条 当您需采购有装饰效果的材料时，您有权要求设计师协助采购。

（四）管理方面：

第四十四条 当您对设计师、预算员、项目经理不满意时，有权要求公司另派其他人选。

第四十五条 当您觉得权益受到损害时，您有权确认排除损害后才交纳款项。

第四十六条 当您发现施工队用电取暖，您有权要求电费由施工队负责。

第四十七条 当您发现施工工地工序颠倒、卫生不良，材料乱放时，您有权要求整改。

第四十八条 当您发现可能不能按期完工时，您有权要求加快施工进度。

第五章 售后环节客户的权益

尊敬的客户： 当装饰工程验收合格，您交纳装饰尾款后，您——艺筑装饰尊敬的客户，就享有如下权益：

第四十九条 公司向您出具免费保修两年的保修卡。

第五十条 当您需要维修时，您有权要求维修人员12小时内到达现场，水电马上维修，其他项目在七天内维修好。

第五十一条 因公司的材料或施工质量问题造成的保修期内的维修，费用全部由公司负责。

第五十二条 您有权要求公司为您的装修工程终身维护，只需交纳成本费。

第六章 附 则

如果您的权利受损，或者得不到满意的服务与质量，请您直接向艺筑装饰办公室投诉，投诉在24小时内给您满意答复。

艺筑装饰办公室投诉电话为：0731—85119898